Но из-за снижения стоимости номера по сравнению с летом 2018 года средняя доходность отелей города увеличилась только на 3%. Радует IV квартал 2019 года, загрузка в среднем по рынку на 10% выше аналогичного показателя прошлого года.
— Как повлияло на рост турпотока введение электронных виз?
— Это важный шаг для развития Петербурга как делового центра, для продвижения событийного туризма, конгрессно-выставочной деятельности. Только за первый месяц по е-визам Петербург и Ленобласть посетили около 16 тысяч иностранных гостей. В нашем отеле количество туристов с е-визами растет с каждой неделей, всего за два месяца их число увеличилось в три раза. В основном это французы, немцы, шведы, туристы из стран Балтии. В полной мере оценить преимущества нововведения мы сможем в следующем году, но в целом ожидается, что оно приведет в наш город дополнительно 2 млн человек в 2020 году, и 12 млн человек в 2024 году, это в 1,5 раза больше, чем сейчас.
— В чем особенности обслуживания корпоративных клиентов?
— Успех работы во многом зависит от активной работы отдела продаж, умения менеджеров находить клиентов и выстраивать с ними долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, и, конечно, от качества предоставляемого сервиса и услуг в отеле. Мы всегда помним, зачем приезжают в Петербург бизнес-туристы: поработать и отдохнуть. Поэтому задача отеля — предоставить им такую возможность. Например, мы обеспечиваем высокоскоростной доступ в интернет через wi-fi, предоставляем качественные завтраки, в том числе и ранние, с широким ассортиментом блюд, и делаем все, чтобы сон наших гостей был удобным. У нас даже есть «меню подушек» — гость может заказать подушку на свой вкус — из шерсти, гипоаллергенную, низкую, высокую, ортопедическую.
— Каков ваш прогноз по развитию делового туризма в Петербурге на 2020 год?
— Наш прогноз положительный. Комитет по развитию туризма его поддерживает: по прогнозам ведомства, в следующем году турпоток вырастет на 10% до 9 млн человек. Петербург готовится принять крупные мировые события — ежегодный Петербургский международный экономический форум, глобальную конференцию по исследованию космоса, матчи юбилейного чемпионата Европы по футболу, в июле пройдут встречи совета глав государств-членов ШОС и лидеров стран БРИКС. Гостиничное сообщество с нетерпением ждет Всемирного конгресса шеф-поваров в конце лета. Я думаю, что мы будем в нем участвовать, это интересно. Все мероприятия пройдут в летние месяцы, и мы ожидаем высокую загрузку.
