Участники Russian Hotels Talks обсудили прогнозы на летний сезон

Большинство участников встречи отметили, что в текущем году отмечают тенденцию снижения доходности своих отелей, связанную с общим спадом на рынке гостиничных услуг. Среди негативных тенденций, которые влияют на бизнес отельеров, - снижение турпотока и активности в сегменте MICE, ценовой демпинг, уменьшение глубины бронирования и трудности прогнозирования бизнеса, уход корпоративных клиентов в электронные каналы продаж.



- В Москве прогноз на июль и август пока не очень оптимистичный, за исключением последних полутора недель лета, когда начинаются деловые мероприятия, - рассказал Максим Герасимов, директор по продажам и маркетингу компании «Альянс Отель Менеджмент». – Туристический поток в этом году в городе небольшой и значительная его часть уходит в отели высокого класса, которые, чтобы получить этого гостя, серьезно демпингуют. Так, поселиться в отеле в районе Красной Площади этим летом можно всего за 2.5-3 тыс. руб.



- В нашей сети в этом году хорошие результаты показывают отели в Мурманске, Уфе, Нижнем Новгороде. Также радует спрос на новый Azimut Отель Владивосток («4 звезды»), открытый в мае, - поделилась Валерия Мазаева, менеджер по электронной коммерции компании Azimut Hotels. – Отель в Воронеже показывает более слабые результаты, что связано как с высокой конкуренцией на рынке, так и с качеством продукта. Реновированные номера, выполненные в концепции Smart, покупаются хорошо. Но есть еще старый фонд, который снижает финансовые результаты.



Если Санкт-Петербург и Москва традиционно получают летом большой поток туристов, многие города, которые не являются признанными туристическими дестинациями, летом страдают от отсутствия туристов.



- Среднегородская загрузка в Астрахани сегодня составляет всего около 30%, что связано с отсутствием событий в городе, а также качественных и доступных турпакетов, - отметила Елена Кукушкина, руководитель отдела продаж и маркетинга отеля «Золотой Затон» (Астрахань). - Одним из серьезных барьеров для развития туризма в Астрахани, на мой взгляд, остается высокая стоимость авиаперевозок. Так, авиабилет из Москвы в Астрахань сегодня обойдется туристу примерно в 6 тыс. руб. Такая цена делает проблематичным, например, развитие детского туризма или формирование пакетов выходного дня.



В то время как городские отели переживают низкий сезон, сегмент загородного отдыха находится на пике спроса.



- Начиная с конца марта загородные базы отдыха, которыми мы управляем, показывают среднюю загрузку около 80%, что на 25% выше, чем в прошлом году, - рассказал Антон Басин, управляющий партнер ГК «Фанталис». – Более того: в начале этого года мы фиксировали огромный интерес со стороны непрофильных компаний к инвестированию в объекты загородного отдыха.



- В крупных региональных центрах, как Екатеринбург, Астрахань, Ростов-на-Дону, Краснодар, сегмент загородного отдыха пока остается высоко привлекательным для инвесторов, - поддержал Кирилл Иртюга, генеральный директор компании «РосинвестОтель». – Рынок еще не сформирован, а объекты загородного отдыха высоко востребованы. Также в этом году мы отмечаем интерес к инвестированию в небольшие отели в городах. Однако я не смогу назвать сегодня ни одного региона с устойчивым спросом, где можно было бы быстро загрузить новый объект на 50-60 номеров и получать хорошую доходность.



Кирилл Иртюга отметил, что в условиях обострения конкуренции на рынках большинства российских городов собственники гостиниц в регионах начинают более серьезно задумываться о качестве предоставляемой услуги.



- Борьба за привлечение внутреннего туриста, бизнес-путешественников, предстоящая классификация в городах чемпионата мира по футболу – все эти факторы требуют сегодня качественной реновации номерного фонда региональных отелей, - говорит Кирилл Иртюга. – Раньше собственники в этом не были заинтересованы и по многу лет «доили» номерной фонд, остро нуждающийся в реновации.



Участники встречи также коснулись ситуации в Сочи, где успешно стартовал курортный сезон.



- Несмотря на то, что в ближайшие три месяца спрос на отдых и лечение в Сочи будет очень высоким, есть очень мало объектов, которые смогут показать хороший финансовый результат по итогам года, - поделился мнением Дмитрий Богданов, генеральный директор санатория «Знание». – Я бы сказал, что чуть лучше на рынке себя чувствуют владельцы санаториев и небольших отелей, а самая сложная ситуация – с загрузкой отелей в Красной Поляне. Если говорить о помощи государства в привлечении мероприятий в Сочи, в последнее время событий в городе проходит достаточно много. Однако гостиничный фонд Сочи сегодня насчитывает около 230 тысяч мест! Это колоссальный рынок, который трудно загрузить даже при активной помощи государства.



Одним из ключевых трендов 2015 года, по мнению отельеров, является увеличение роли электронных продаж.



- В нашем случае рост объема продаж через электронные каналы с начала года составил около 40%, - сообщил Борис Кузнецов, менеджер по электронным продажам SkyPoint Sheremetyevo Hotel. – Мы связываем это, прежде всего, с тем, что корпоративные клиенты выбирают OTA-каналы как наиболее удобные для бронирования.



- В условиях, когда основная конкуренция между отелями происходит в интернет-пространстве, важно работать над качеством продукта и интернет-репутацией отеля в сети, - уверен Константин Артемьев, директор по продажам и маркетингу SkyPoint Sheremetyevo Hotel. - Например, наша особая гордость – что за 3 года существования отеля только на Booking.com было опубликовано 2400 отзывов гостей, а текущий рейтинг отеля составляет 8.5.



Помимо развития электронных продаж и работы над интернет-репутацией отеля в сети, участники Russian Hotels Talks отметили важность развития активных продаж, дополнительных инвестиций в маркетинг, сохранения команды отеля (часть отельеров призналась, что кризис вынудил их пойти на сокращение штата), реновации старого номерного фонда и привлечения новых гостевых сегментов.