Семейные номера

Тема апрельского номера журнала "Современный отель" - маленькие гости в отеле

Первым и немаловажным фактором при выборе отеля для семейного отдыха или размещения во время поездки является наличие собственной охраняемой территории, которая дает маленьким гостям определенное раздолье для прогулок и игр. Если речь идет о городском отеле, часто обращают внимание на его размещение в экологически более благоприятном районе.

— При выборе отеля в Москве гости внимательно оценивают транспортную доступность и экологическую обстановку в районе расположения отеля, — рассказала Елена Смирнова, заместитель директора по маркетингу и продажам сети отелей Maxima Hotels. — Например, гостиницы «Максима Заря» и «Максима Ирбис» находятся рядом с Ботаническим садом и парком Останкино, куда родители с детьми могут сходить на экскурсию или погулять на свежем воздухе. Также нужно отметить, что во всех отелях сети круглосуточно работает служба охраны и ведется видеонаблюдение, а вход на закрытую и охраняемую территорию гостиницы «Максима Славия» осуществляется через КПП. Таким образом, родители могут быть полностью уверены в безопасности своих детей.

— Курорт Foresta Festival Park расположен в одном из живописных и экологически чистых районов Подмосковья в 30 км от МКАД, — говорит Юлия Платонова, ведущий менеджер отдела продаж Foresta Festival Park. — Курорт имеет большую территорию в 25 га, благодаря чему гости охотно рассматривают его как отель для отдыха с детьми, где последние могут побегать, покататься на лыжах и ватрушках зимой, на велосипедах и роликах летом. Большая территория — это также хорошая возможность для создания развитой развлекательной инфраструктуры. В нашем случае это три детских площадки, спа-комплекс, открытый бассейн, пейнтбольный клуб, мини-зоопарк.

Следующий момент, который играет принципиальную роль для семейных гостей, — это наличие возможностей для размещения с детьми: номера увеличенной площади, оптимально — двухкомнатные с дополнительной мебелью, позволяющей организовать спальные места для детей. В России, как и во всем мире, большой популярностью пользуются апартаменты с кухней, позволяющей родителям в любое время приготовить ту еду, которая привычна детям.

— При путешествии с детьми особенно важно, чтобы в гостинице была возможность комфортного размещения рядом с малышами, — отмечает Елена Смирнова. — Например, в отелях Maxima Hotels можно выбрать «семейную» категорию номера, где рядом со стандартными кроватями установлены двухъярусные кровати для детей. В «Максима Славия» семейный номер состоит из двух комнат, разделенных дверью, что позволяет родителям размещаться отдельно, но в одном номере с детьми. В «Максима Заря» семейный номер выполнен как студия с гостиной и спальной зоной. Из соображений пожарной безопасности у нас нет номеров с кухней, однако в номерах повышенной комфортности имеется чайная станция со всем необходимым для чаепития. Если говорить о дополнительном оснащении, при необходимости в номер предоставляется дополнительная кровать, а для малышей до трех лет — переносной манеж-кровать. Стоит отметить, что при заселении каждый ребенок получает в подарок фирменного плюшевого мишутку Maxima.

— Доля детей в общем количестве гостей нашего отеля небольшая — около 5%, — рассказывает Екатерина Журавлева, менеджер гостевых услуг отеля Marriott Moscow Royal Aurora. — Чаще всего семьи с детьми — это индивидуальные гости. Если мы знаем, что гости приезжают с ребенком, то в их номер кладем мягкую игрушку и приносим конфеты и тарелку со свежими фруктами. По запросу гостя предоставляются дополнительная детская кроватка и детские стульчики. Какие-то особые пожелания со стороны гостей с детьми бывают редко. Иногда такие гости просят заселить их в смежные номера, которые соединяются дверью. Это удобно, когда ребенок живет с няней или подростки проживают в номере самостоятельно, но родители хотят быть рядом с ними. Также бывает, что гости просят нас приготовить какую-то детскую еду.

— Для более комфортного размещения семьей в наших отелях на горном курорте Роза Хутор имеются семейные номера: это 24 номера в гостинице «Park Inn by Radisson Роза Хутор» и 39 — в отеле «Radisson Роза Хутор», — говорит Харальд Бюркле, генеральный менеджер отелей «Park Inn by Radisson Роза Хутор» и «Radisson Роза Хутор». — Эти номера имеют две комнаты: спальную и гостиную, где удобно разместить детей и при необходимости можно поставить дополнительную кровать. Из дополнительного оснащения номера мы предоставляем детские кровати разных размеров, раскладные диваны. В комплектацию семейного номера входят детские халатики и тапочки, что, безусловно, ценят и маленькие гости, и их родители.

— В летнее время особой популярностью у гостей Foresta Festival Park пользуются одноэтажные коттеджи, включающие две комнаты: спальную с двуспальной кроватью и гостиную с двуспальным диваном, — делится Юлия Платонова. — Кроме того, в коттедже есть небольшая кухня с микроволновкой, холодильником, кулером, обеденным столом и комплектом посуды из расчета на четверых. В теплое время года коттеджи часто арендуются гостями для длительного проживания. Если брать наш номерной фонд, наибольшей популярностью пользуются номера категорий Family и Family Grand с двумя изолированными комнатами.

Первым и немаловажным фактором при выборе отеля для семейного отдыха или размещения во время поездки является наличие собственной охраняемой территории, которая дает маленьким гостям определенное раздолье для прогулок и игр. Если речь идет о городском отеле, часто обращают внимание на его размещение в экологически более благоприятном районе.

Следующий момент, который играет принципиальную роль для семейных гостей, — это наличие возможностей для размещения с детьми: номера увеличенной площади, оптимально — двухкомнатные с дополнительной мебелью, позволяющей организовать спальные места для детей. В России, как и во всем мире, большой популярностью пользуются апартаменты с кухней.