Отельеры Дальнего Востока обсудили проблемы и перспективы

1-я научно-практическая конференция

- сотрудничества Российской Гостиничной Ассоциации и других профессиональных сообществ с исполнительными органами власти;

- миграционной политики исполнительных органов власти регионов в области регистрации иностранных граждан в гостиницах;

- позиционирования гостиничного продукта;

- подготовки кадров для гостиничной индустрии;

- транспортной доступности территорий Дальневосточного Федерального округа;

- минимизации издержек гостиничных предприятий в период кризиса;

- выработки стратегических альтернатив для развития гостиничного бизнеса;

- классификации гостиниц и других средств размещения Российской Федерации.

Конференция проходила в формате шести бизнес-сессий и объединила 34 доклада-презентации компаний-участников, 1 телемост, 2 выездные экскурсии на действующие гостиничные предприятия Владивостока, 1 профессиональный инспекционный тур на предприятия индустрии гостеприимства г. Харбин, КНР.

География участников и гостей конференции свидетельствует о возрастающем интересе к гостиничному бизнесу Дальнего Востока, его региональным особенностям и перспективам развития. Среди участников конференции были представители из 15 городов России, Греции и Китая. Так, в работе конференции приняли участие президент и исполнительный директор Российской Гостиничной Ассоциации Геннадий Ламшин, директор Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации Виктория Колитенко, директор департамента международного сотрудничества и туризма Приморского края Олег Щека, заместитель главы Администрации г. Владивостока Наталья Зубова, заместитель генерального консула Генконсульства Японии во Владивостоке господин Томонори Хасэгава, заведующий Владивостокским отделением Генерального консульства КНР в Хабаровске господин Лю Цзюньго, вице-президент Швейцарской бизнес-школы для гостиничного и туристического менеджмента в Греции Эрик Хофманн.

Виктория Колитенко, директор Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации:

- Турпоток иностранцев к нам существенно снижается, и на это нельзя закрывать глаза. Одна из целей конференции - привлечь внимание к этой проблеме, изучить опыт других регионов в этом плане. Не могу сказать, что туристов в Приморье нет, но основная масса - это бизнес-путешественники из других регионов России. Меняется и статус иностранных гостей, в частности, стало больше деловых туристов из Китая, которые более требовательны к условиям проживания и отдыха. Массовый турист из Поднебесной гораздо реже к нам едет, видимо, все, что они хотели здесь посмотреть, уже посмотрели. Влиять на ситуацию мы можем только совместными усилиями отельеров, туроператоров, власти. Необходимо создавать больше информационных и событийных поводов для того, чтобы привлекать в край гостей. Это могут быть любые мероприятия: развлекательные, деловые, спортивные.

Геннадий Ламшин, президент Российской Гостиничной Ассоциации:

- Конференция подтвердила необходимость проведения ревизии средств размещения Дальневосточного Федерального округа, которая будет учитывать потребность региона в отелях определенного уровня, а также потенциальные турпотоки - как внутренние, так и зарубежные. Я полагаю, что в настоящее время регион больше нуждается в отелях уровня 2-3 и отчасти 4 звезды.

Важным стимулом развития индустрии гостеприимства станет проведение саммита АТЭС в 2012 году. В программу подготовки Владивостока к саммиту входит, в том числе, строительство двух пятизвездочных гостиниц на мысе Бурный и отелей в составе международного центра на острове Русский.

Безусловно, одной из важных тем форума стала необходимость классификации средств размещения. Пока на весь федеральный округ классифицированных отелей - пять, и это просто беда для Дальнего Востока, который по размеру территории превосходит Европу. Я думаю, что здесь может быть весьма полезным участие местных властей: чиновники должны более настойчиво убеждать отельеров проходить экспертизу на классификацию. Это помогло бы сдвинуть ситуацию. И в целом хотелось бы видеть больше внимания местных властей к проблемам гостиничного бизнеса Дальнего Востока.

Всего участников конференции было около 80 человек. Приехавших из других регионов и городов принимала гостиница "Экватор" во Владивостоке. Хочу отметить, что все коллеги остались очень довольны уровнем предлагаемого здесь сервиса. К сожалению, именно этот момент во многих отелях региона вызывает много нареканий. И здесь я бы отметил значение созданной около года назад Школы гостеприимства Владивостока, обучение в которой, как выяснилось на конференции, уже прошел персонал многих гостиниц Дальнего Востока.

С точки зрения качества проживания и инфраструктуры могу выделить гостиницу "Хенде" во Владивостоке, где мы были с экскурсией. Если довести сервис до нужного уровня, думаю, этот отель мог бы заслуженно соответствовать 4 звездам. Хотя цены здесь несколько завышены. Появление современных достойных отелей радует, однако большую долю все же составляет советский номерной фонд, который нужно срочно реновировать, и это тоже одна из приоритетных задач на ближайшее время.

Нужно отметить, что проведение первой гостиничной конференции - очень важный опыт для нашего Дальневосточного филиала, созданного около года назад. Теперь они смогут организовывать подобные мероприятия для отельеров Приморья и всего Дальневосточного Федерального округа регулярно.

По итогам представленных на пленарном заседании выступлений и прошедших на бизнес-сессиях докладов участники особо подчеркнули, что Дальневосточный Федеральный округ (далее ДФО) обладает достаточным потенциалом развития гостиничного бизнеса. В связи с этим члены-организации РГА и представители независимых гостиничных предприятий считают необходимым:

- рекомендовать законодательным и исполнительным органам ДФО способствовать созданию благоприятных условий для развития гостиничного бизнеса;

- рекомендовать представителям гостиничного бизнеса ДФО инициировать создание координационных советов при главах муниципальных образований для выявления и решения проблемных ситуаций;

- наладить взаимодействие и продуктивное сотрудничество Дальневосточного филиала РГА с исполнительными и законодательными органами власти ДФО;

- рекомендовать представителям исполнительных органов власти приступить к разработке долгосрочных территориальных программ развития гостиничного сектора ДФО совместно с Дальневосточным филиалом РГА.