Отельеры активнее используют социальные сети

Важным мировым трендом становится все более активное использование отелями Социальных сетей. 75% отельеров прибегают к продвижению своих объектов в Социальных сетях, а 25% предпочитают инвестировать в рекламу в Сети и поисковиках. Таковы результаты недавнего исследования компании TravelClick, в котором участвовали отельеры из разных стран.
20 % опрошенных используют Сеть Twitter, 10 % — Groupon и другие сервисы коллективных скидок, и только 8 % — геосервис FourSquare. Наиболее предпочтительной Социальной сетью для отельеров стал сайт Facebook — его для увеличения числа бронирований используют 65 % респондентов. По мнению Джонатана Черинса, директора по маркетингу компании TravelClick, отельеры еще слишком сильно полагаются на рекламу, в то время как следовало бы использовать более широкий спектр интернет-инструментов для продвижения: on-line-маркетинг, GDS-каналы и Социальные сети.
Важно, что сейчас появляются возможности бронирования отелей клиентом непосредственно со странички отеля в Социальной сети. Так, международная компьютерная система бронирований Sabre выпустила компонент программного обеспечения SocialConversion для увеличения продаж гостиничных номеров с помощью Социальных сетей. Отели могут встраивать на свои страницы в Социальных сетях такие же формы бронирования, что находятся на их сайтах. Таким образом, зайдя на страничку отеля, клиент может не только получить необходимую информацию о гостинице, но и забронировать номер, воспользовавшись удобной и привычной формой. Кроме того, возможно бронирование по специальным ценам и другие выгодные варианты, доступные лишь в Социальных сетях.
Исследования, проведенные маркетинговым агентством eConsultancy, показывают, что около 40% путешественников используют Социальные сети для поиска информации перед тем, как сделать бронирование.