Отельерам рассказали об инструментах интернет-продвижения

Партнерами конференции выступили агентство DigitalWill, УК HotelAdvisors Hospitality Management & Consulting, медиадом «Планета Отелей», компании HeadHunter и FARExpo.

Несмотря на высокий туристический сезон, событие нашли время посетить отельеры из Петербурга и других российских городов: владельцы, управляющие и специалисты по интернет-продвижению и продажам независимых и сетевых отелей.



Высокий интерес отельеров к теме продвижения в интернете связан с последними трендами российского туристического рынка. Так, только в текущем году число туристов, предпочитающих самостоятельно бронировать отели и билеты в сети, выросло на 35-40%. Каждый десятый россиянин организует сегодня свое путешествие без помощи туристических компаний. Причем при поиске и бронировании гостиниц турист все чаще предпочитает ПК планшет или смартфон.



Свои рекомендации по увеличению эффективности интернет-продвижения отеля участникам конференции дали ведущие российские специалисты в области интернет-маркетинга. Так, Людмила Горелова, руководитель отдела продвижения компании AlkoDesign, рассказала об основных элементах успешного сайта и ошибках, которые мешают многим гостиницам сделать свой сайт эффективным каналом продаж.



- Из гостиничных сайтов, которые мне довелось анализировать, тех, что можно назвать продающими, пока, к сожалению, меньшинство, - прокомментировала Людмила Горелова. – Распространенная ошибка – перегруженность сайта: слишком много элементов и лишней информации. Важно, чтобы информация была актуальной, воздействовала на чувства и эмоции посетителя сайта, была адресно донесена до конкретных групп потенциальных клиентов. Думаю, что участники семинара получили сегодня много полезной информации, которая позволит им поработать над увеличением эффективности и продающих качеств своих сайтов.



Сергей Скорбенко, генеральный директор агентства DigitalWill, поделился информацией о способах и инструментах повышения прямых продаж на сайте отеля. Кейс-стади был сделан на примере сайта отеля Rossi Boutique Hotel&Spa. В числе принятых для увеличения эффективности мер были устранение проблемы навигации на сайте, настройка статистики, подключение call tracker, позволяющего отследить конверсию из посетителей сайта в звонки, использование вебвизора для формы бронирования и подключение контекстной рекламы Yandex и Google. Был выполнен частичный редизайн сайта, улучшено удобство его использования, устранена проблема неудобного дизайна для небольших разрешений экрана.



Александр Докучалов, директор по маркетинговым технологиям Astra Media Group, подробнее остановился на возможностях продвижения отеля в социальных сетях. Он подчеркнул важность таргетированных объявлений, рассказал об использовании вирусных инфоповодов, работе с аудиторией путем создания тематических сообществ в соцсетях, интеграции сайта с социальными сетями и многом другом. Оксана Юркова, независимый эксперт по интернет-коммуникациям, поделилась возможностями сотрудничества отеля с тематическими блогами о путешествиях, выборе блогеров, публикации которых дадут наибольший эффект, проведении блог-туров.



Дарья Соболь, специалист по маркетингу 2ГИС дала рекомендации по привлечению внимания интернет-пользователя к отелю и увеличению конверсии сайта, сотрудничеству с интернет-справочником городских организаций 2ГИС.



Еще один эксперт конференции Екатерина Скляренко, руководитель пресс-службы компании HeadHunter, представила обзор последних трендов на рынке персонала для HoReCa, рассказала об особенностях подбора интернет-маркетолога в отель, требованиях к соискателям на эту позицию.



Участники конференции отметили, что кризис и растущая конкуренция заставляют их более внимательно анализировать эффективность интернет-кампаний своих отелей.



- Благодаря участию в конференции я получила много полезной информации по совершенствованию сайта и продвижению отеля в социальных сетях, - поделилась Татьяна Купцова, управляющая петербургским мини-отелем «Большой 19». - Отдельные инструменты, как, например, более узкое таргетирование информации на отдельные аудитории и продвижение отеля в тематических блогах, в дальнейшем было бы интересно попробовать в продвижении своего отеля.



Более подробный обзор актуальных рекомендаций экспертов конференции и рецептов эффективного продвижения в интернете читайте в ближайших номерах журнала «Современный отель».