Первые итоги года
Открыла форум панельная дискуссия, которая была посвящена финалу гостиничного сезона 2019 года и прогнозам на 2020 год. Приглашенный гость – заместитель председателя Комитета Ленинградской области по туризму Римма Сачунова – поделилась региональной статистикой. Она сообщила, что туристический поток в область в этом году составил 5,2 млн человек (1,6 млн гостей с ночевкой и 3,6 млн – экскурсанты).
«В Ленинградской области нет сетевых отелей, у нас есть 160 отелей и около 300 загородных комплексов отдыха, куда приезжают жители Санкт-Петербурга и окрестных областей отдохнуть от городской суеты, – отметила Римма Сачунова. – Площадь области составляет 84 тыс. кв. км, половину занимают леса, поэтому регион – лучшее место для развития рекреационно-экологического и культурно-познавательного туризма. Иностранные туристы проезжают транзитом, за год их было около 300 тыс. человек. Летом средняя загрузка по отелям составляла 80%, по загородным комплексам – 85%».
Еще один приглашенный гость – вице-президент ФРиО Северо-Запад Лилия Биткулова – в своем выступлении коснулась проблем классификации средств размещения. В частности, появлению гостиниц категории «четыре звезды», к которым стоило бы применять европейское понятие superior, то есть лучший в своей категории. Среди дополнительных услуг, которые необходимо интегрировать в гостиницу четыре звезды, эксперт назвала тренажерный зал и бассейн или сауну с мини-бассейном. Площадь водной поверхности бассейна должны быть не менее 20 кв. м, водная поверхность в сауне – не менее 5 кв. м.
«В Санкт-Петербурге наш исторический формат – малые средства размещения, – рассказала Лилия Биткулова. – 20 лет предприниматели расселяли коммуналки, делали гостевые дома. Люди исполняли закон, старались в его рамках работать и тут получили запрет хостелов в жилых домах. На сегодняшний день рынок замер. Выскажу свое мнение: надо было прислушиваться к рынку. Петербургская группа экспертов предлагала выход из ситуации при разработке новой системы классификации».
Турпоток растет
На форуме прошел ряд заседаний секции «Управление гостиничным бизнесом». В частности, партнеры отельеров – туроператоры и MICE-агентства – анализировали рынок и особенности подписания договоров.
«Что существует на рынке? Изобилие и доступность информации в Интернете, наличие многочисленных систем бронирования. Клиент не знает, что соответствует картинкам, а что нет, и обращается к DMC-агентствам, чтобы они подсказали, – рассказала Team Director in St. Petersburg «Русские просторы» Екатерина Михайлова. – При подготовке предложения клиенту мы обязаны представить две альтернативные гостиницы, сроки ответов – максимум 24 часа, то есть у гостиницы два-три часа на предоставление предложения».
Директор по продажам Crowne Plaza Ligovsky Елена Журкова отметила, что в этом году поток иностранных туристов в Санкт-Петербург вырос, особенно из Италии, Франции, Германии и Китая. Есть опасение, что аэропорт Пулково может не справиться с дальнейшим увеличением пассажиропотока. «Растет турпоток из стран Азии – Филиппины, Малайзия, Сингапур, Индонезия, – отметила эксперт. – Страны Латинской Америки традиционно показывают прирост на 10–15%. По MICE есть бизнес-группы и конгрессные группы, с прошлого года они выросли на 50%».