Комплексная автоматизация объектов размещения гостиница, отель, пансионат, дом отдыха, санаторий

Рубрику ведет компания «ЮСИЭС СПб»

Преимущества комплексной автоматизации

Основные модули, входящие в состав комплексного решения компании UCS («ЮСИЭС») для объектов размещения показаны на рис. 1.
Shelter — это модуль работы со счетами и управление номерным фондом. Подразделения общественного питания, точки розничной торговли, прочие службы, оказывающие платные услуги, используют R-Keeper. Система StoreHouse позволяет вести складской учет реализованных ингредиентов, товаров и контроль производства. С помощью Time-Keeper автоматизируется работа кадровой службы и ведется учет рабочего времени с возможностью оценивать прилежность и степень занятости сотрудников.
Система ShelterNet используется для интернет-бронирования с сайта объекта размещения. Также, есть возможность бронирования номерного фонда через GDS. Модуль Contract позволяет вести договорную работу и управлять тарифами. Модуль автоматизации медицинской службы позволяет составлять расписания приема специалистов, вести истории болезней, запись на прием и т. д.

Служба горничных предназначена для планирования и контроля работы горничных, учета состояния номеров, контроля остатков продуктов и напитков в мини-барах и т. д. Можно установить специальный дополнительный модуль минибар, с помощью которого ввод информации о произведенной уборке (управление статусом номера), о потребленных продуктах и напитках по каждому номеру будет производиться с применением переносных компьютеров.
Менеджер мероприятий позволяет планировать мероприятия групповых заездов, а также управлять ресурсами отеля: бронировать услуги конференц-залов, банкетных залов, развлекательных центров.

Интерфейсы с внешними устройствами включают в себя возможность интеграции со всеми наиболее популярными АТС, системами PAY TV, контроля доступа, сейфами, системами бухгалтерского учета, возможность связи с ЦА банков и многое другое. Существуют и отдельные модули: Internet-тарификатор, позволяющий тарифицировать интернет-услуги, и ShelterPhone, ведущий тарификацию исходящих звонков, по тарифам гостиницы.

Помимо этого, компанией «ЮСИЭС» (UCS) разработан ряд специальных программно-аппаратных комплексов, с помощью которых можно проводить автоматизацию дополнительных сервисов, предоставляемых объектом размещения. Например, бильярда, боулинга, услуг аквапарка и т. д. Есть программа «Абонемент», предназначенная для автоматизации работы фитнес-клуба или СПА-салона, который также может находиться на территории объекта размещения. Модуль предполагает ведение абонементов, расписаний, записи к специалистам, подключение турникетов и т. д.

Все перечисленные программы связаны между собой, благодаря чему осуществляется комплексная автоматизация объекта размещения. При поселении гостю выдается устройство идентификации (магнитная карточка, чип, смарт-карта и др.), которое он предъявляет при оказании ему услуги. Система Shelter ведет счета всех гостей, то есть регистрирует взносы и оказанные услуги. При выезде гостю предъявляют распечатку его транзакций и предлагают рассчитаться. Тем самым вводится безналичная оплата. При этом, устройство идентификации может использоваться в качестве ключа от номера. На счет гостя может быть наложено ограничение минимально допустимого сальдо (остатка депозита), величина которого может принимать как положительные, так и отрицательные значения.

При комплексной автоматизации все услуги, предоставляемые объектом размещения, могут оплачиваться гостем с его депозита. Таким образом, можно предоставлять гостям общий счет за все оказываемые услуги, с учетом персональных скидок и бонусов. А также, централизованно контролировать работу всех подразделений объекта размещения.

С точки зрения программной архитектуры, комплекс для автоматизации объекта размещения состоит из набора модулей и ядра, что позволяет собирать автоматизированные рабочие места (АРМ) с нужной функциональностью, легко расширять и заменять функции. Более того, такое решение обеспечивает удобное разграничение пользовательских полномочий.
В следующей статье мы рассмотрим какие АРМ можно создавать на базе системы Shelter и какими возможностями будут обладать их пользователи.

Компания «ЮСИЭС» — ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации предприятий сферы HoReCa. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» — ресторанная система R-Keeper (используется более чем в 19 000 ресторанах). Для автоматизации объектов размещения «ЮСИЭС» предлагает комплексное решение на базе гостиничной системы Shelter. Количество инсталляций Shelter — более 400.

Санкт-Петербург, Московский пр., д. 91(812) 329-05-60 info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru

Основные модули комплексного решения по автоматизации для объектов размещения