Карельские отельеры подвели итоги сезона и обсудили инструменты для роста дохода

Открыл мероприятие заместитель министра экономического развития Республики Карелия Михаил Трифонов.

«С 2017 года туристский поток в Республику Карелия увеличился вдвое, одновременно и причиной и следствием этой динамики является развитие туристической и гостиничной инфраструктуры региона. В настоящее время в Карелии действует около 900 разнообразных объектов размещения от отелей премиум класса до рыбацких избушек. В условиях меняющейся реальности многие объекты размещения, особенно небольшие, остались без привычных способов продвижения своих услуг и выходов на рынок. Кроме того, увеличивающийся спрос на отдых в Карелии подчас провоцирует овербукинг. В этой связи работа с альтернативными системами онлайн-бронирования, цифровыми сервисами позволяет сделать работу объектов размещения более продуктивной», —  отметил  в своем выступлении Михаил Трифонов.

Полина Ковальчук

Одна из причин овербукинга — отсутствие автоматизации. На это обратила внимание Полина Ковальчук, менеджер по работе с отелями Bronevik.com.

«Не все объекты размещения еще автоматизированы. Но время идет, и отели понимают, как важно подключать менеджеры каналов. Мы видим, что по сравнению с началом 2023 года почти в два раза больше карельских отелей стало доступно для бронирования онлайн в этом году. Этому способствует повышенный спрос на поездки в Карелию со стороны самостоятельных путешественников. Активнее всего в Карелии интерес к онлайн-продажам проявляли отели, апартаменты, турбазы и мини-отели. Еще для бронирования онлайн стало доступно больше коттеджей и глэмпингов», — сказала Полина Ковальчук.

По мнению Алины Николаевой, ведущего менеджера по развитию бизнеса Bnovo, для увеличения дохода отельерам важно совмещать разные каналы продаж. «Открывать раннее бронирование для сайта, работать с туроператорами, вести продажи через сервисы бронирования, а также использовать новые возможности продаж, в частности, автоматизацию работы с тарифами», – порекомендовала карельским предпринимателям Алина Николаева.

Отельеры и другие объекты размещения, подключённые к Bronevik.com через менеджер каналов Bnovo, могут настроить новую тарифную сетку с гибкими условиями бронирования и отмены, ограничениями по периоду проживания и способу оплаты.

Проанализировав бронирования в этом сезоне эксперты онлайн-системы бронирования выяснили, что самостоятельные путешественники Карелии помимо стандартного тарифа чаще всего выбирали средства размещения по невозвратному тарифу и по акциям раннего бронирования. В выходные и праздничные дни загрузка в регионе превышала 85%. Поэтому отельеры Карелии зачастую выставляли тариф с ограничением по минимальному проживанию от двух дней. Этот тариф также вошел в ТОП-3 тарифов, по которым чаще всего бронировали номера в регионе. Лидером по количеству бронирований в прошедшем сезоне стал Петрозаводск. На его долю пришлось более 50% всех бронирований в 2023 году. В тройку лидеров также вошли Сортавала (18%) и Медвежьегорск (5%).  

Интерес собравшихся вызвал новый аналитический инструмент Bronevik.com, который теперь доступен в личном кабинете отельера.

«В частности, с помощью статистических данных Bronevik.com средства размещения региона могут анализировать эффективность применения того или иного тарифа с разбивкой  по каналам сбыта в сегментах B2B, B2C и отдельно на платформе МТС Travel. Кроме этого, можно проанализировать количество бронирований, глубину бронирования или процент отмен и сравнить эти показатели с предыдущим периодом, чтобы сделать прогноз на будущее», — добавила Полина Ковальчук.

На встрече также была поднята тема развития событийного туризма в регионе. 

«Несмотря на широкие возможности для отдыха и удобство расположения к центральным городам России, сейчас этот потенциал реализуется далеко не на всю мощность. В частности, Bnovo рекомендует добавить информацию на сайт с рассказом о вашем регионе, о том, какие туристические локации находятся рядом, а также календарь событий для взрослых и детей. Увеличить узнаваемость и заполняемость средства размещения поможет использование менеджера каналов, сквозной аналитики и управление ценообразованием. А внедрение модуля бронирования способствует увеличению дохода от прямых бронирований и продажи дополнительных услуг», – подчеркнула Алина Николаева.

Bronevik.com и Bnovo благодарят Министерство экономического развития Республики Карелия, а также партнеров и участников встречи за вовлеченность и обратную связь, которые помогают развивать туристическую отрасль.