Статья

Intourfest-2010 открыл туристический сезон

Статья опубликована в журнале за 3.2010
Рубрика: Новости, события, тренды

Новый туристический сезон 2010 года в Петербурге открыли два значимых мероприятия. В январе состоялся Третий Петербургский международный workshop-2010, организованный Российским союзом туриндустрии. А в феврале прошла традиционная XIX деловая встреча профессионалов туриндустрии Intourfest-2010. Ее организаторами выступали выставочное объединение "РЕСТЭК" и компания "Санкт-Петербург экспресс". Интерес к воркшопу в большой мере подогревался и выбором выставочной площадки - недавно открытого конгрессного бизнес-центра "Петроконгресс".

Intourfest-2010 открыл туристический сезон
Участниками Intourfest-2010 выступали туристические компании, отели и курорты, музеи, региональные администрации, страховые и транспортные компании, специализированные СМИ. Работа воркшопа сопровождалась большой деловой программой, центральным мероприятием которой стала конференция "Роль малого и среднего бизнеса в развитии туризма и индустрии гостеприимства".

У представителей гостиничного бизнеса большой интерес вызвал семинар "Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимства", который провели эксперт по сертификации и классификации гостиниц и других средств размещения, руководитель направления по сертификации услуг АНО "ТЕСТ-С.-Петербург" Лилия Биткулова и генеральный директор компании Cronwell Development Ltd Алексей Мусакин. Представители туристических компаний выделили семинар "Персональные данные туристов: закон, нормы, ответственность" и юридический мастер-класс Георгия Мохова.

Малый бизнес: препоны и решения


Малый бизнес сегодня играет особую роль в экономике Северной столицы, занимающей почетное первое место в России по числу малых предприятий на 100 тысяч населения. В рамках выставки Intourfest-2010 представители власти, эксперты и предприниматели говорили о том, что сегодня препятствует развитию малого и среднего бизнеса в туризме и индустрии гостеприимства и как эти препоны можно преодолеть.

Малый бизнес в цифрах


- В Петербурге сегодня действует 288 тысяч субъектов малого предпринимательства, - привел данные Анатолий Котов, заместитель председателя Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга. - 84 тысячи из них - индивидуальные предприниматели. Причем в прошлом году, несмотря на кризис, образовано более 26 тысяч юридических лиц субъектов малого предпринимательства. По общей численности субъектов малого предпринимательства мы занимаем третье место в России, а по их количеству на 100 тысяч человек - первое, опережая Москву и Московскую область. И если в экономике города в целом заняты 1 млн. 800 тысяч человек, то в структуре малых предприятий работает 700 тысяч.

Сергей Корнеев, вице-президент Российского союза туриндустрии, привел показатели, иллюстрирующие место туризма в малом предпринимательстве.

- Практически все туристские фирмы, функционирующие в Петербурге, а их по разным подсчетам от 1.5 до 2 тысяч, включая турагентства и агентства, оказывающие дополнительные услуги, относятся к малому бизнесу, - отметил он. - И лишь небольшое их число - к среднему. Если брать гостиничное хозяйство, около 600 отелей - это в классическом виде малое предпринимательство. Вдобавок к этому, большое число гостиниц относится к среднему предпринимательству. Кризисный спад в туристской отрасли Петербурга составил около 15-20%. Это намного меньше, чем в других отраслях городской экономики.

Административные барьеры


Главной проблемой малого бизнеса, по мнению экспертов, по-прежнему остаются административные барьеры.

- На территории города есть 46 организаций, которые имеют 443 регулирующие функции - контроля, надзора, согласования, лицензирования, - говорит Анатолий Котов. - Сегодня они друг с другом не сильно скоординированы. Поэтому стоит задача провести инвентаризацию, добиться, чтобы их функции были как минимум прозрачными. Следующая задача - их гармонизировать, поскольку не все эти функции нужны. Кроме того, правом контрольно-надзорных функций обладают 16 органов власти Петербурга, осуществляющих 38 надзорных функций. В ближайшее время мы планируем в помощь предпринимателям на сайте Комитета разместить информацию о контрольно-надзорных функциях, органах, которые имеют право их осуществлять, и механизмах реализации контроля.

Сергей Корнеев отметил, что в сфере гостиничного бизнеса сегодня в центре внимания ситуация с выплатой госпошлины за регистрацию иностранных граждан в гостинице. Чтобы помочь отельерам преодолеть очередную административную неясность, РСТ были направлены запросы в Федеральную миграционную службу и Федеральную налоговую службу.

В качестве положительного примера приводилась работа РСТ с Роспортребнадзором по Санкт-Петербургу.

- В конце прошлого года мы заключили соглашение с Роспортребнадзором по Петербургу, такое же соглашение готовим по Ленобласти, - отметил Сергей Корнеев. - Поясню, что Роспотребнадзор является для туристских организаций основной контролирующей структурой. В настоящее время организация получила много полномочий, связанных с туризмом, но в туризме, как таковом, деятельности туристских компаний и даже юридических аспектах рассмотрения жалоб недовольных клиентов они не очень разбираются по существу. По крайней мере, пока им это делать достаточно сложно. В связи с этим мы заключили соглашение с Роспотребнадзором о сотрудничестве, функционировании единой приемной, проведении совместных мероприятий и подготовке каких-то типовых рекомендаций по тем позициям, которые туристские организации должны соблюдать, а Роспотребнадзор будет проверять. Также хочу отметить, что у нас есть предварительные договоренности по новому законодательству о защите персональных данных. Этот закон вступил в силу и механизмы его применения сейчас дорабатываются.

К вопросу о субсидировании


Участники конференции отмечали, что одной из главных проблем является недостаток информации о том, что предприниматели в сфере малого бизнеса могут получать в качестве поддержки - как информационной, так и финансовой. Последняя, естественно, вызывала больше всего вопросов. Анатолий Котов рассказал, что в 2009 году в Петербурге действовало 8 программ финансовой поддержки. В их числе - программы кредитования субъектов малого предпринимательства, компенсации арендной платы, аутсорсинга, сертификации продукции, работ и услуг, приобретения основных средств в лизинг, выставочно-ярмарочной деятельности, субсидирования платы за технологическое присоединение к электросетям и гранты на развитие малого бизнеса.

Сергей Корнеев рассказал, что в настоящее время РСТ обсуждает с Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга возможность выделения туризма в отдельный раздел по субсидированию малого предпринимательства.

- Причем хотелось бы выделить более четкие направления субсидирования, - считает Сергей Корнеев. - Это могут быть инвестиции в классификацию отелей на "звезды", электронный курьер, различные формы развития Интернета, подключение к системам бронировании и другое. Все это может поддерживаться из городского бюджета.

Опора на программу долгосрочного развития


О том, что качественное законодательство в сфере туризма необходимо для поддержки малого бизнеса, говорила и Татьяна Гаврилова, начальник отдела туризма Комитета по физической культуре, спорту, туризму Администрации Ленинградской области.

- Наша туристская Библия - Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации - заточен не под нас, - отметила Татьяна Гаврилова. - Этот закон полностью ориентирован на выездной туризм. Если же говорить о въездном и внутреннем туризме, там не хватает даже основополагающих терминов. Что такое "сельский туризм"? Нет такого понятия. Что такое "сельский гостевой дом" и "малый отель"? Еще сложнее ситуация с Законом о туристской деятельности на территории Ленобласти, потому что он родился в 1997 году и с того времени неоднократно претерпевал секвестирование, связанное с изменением федерального законодательства. Можно привести в пример и другие законы, в том числе о безопасности туризма. Это та основа, на которой мы хотели бы стоять, но стоять на ней невозможно.

Пока же опорой для развития сферы туризма является разработанная Комитетом Концепция развития туризма в Ленобласти до 2012 года. В ней определены приоритетные сферы развития: экскурсионный, сельский, водный, социальный и активный виды туризма. Два последних, даже будучи выбранными в качестве приоритетных, пока, по словам Татьяны Гавриловой, развиваются очень слабо.

В настоящее время Комитетом осуществляется разработка долгосрочно-целевой программы развития.

- Вся страна находится на этапе, когда создаются схемы территориального развития, - говорит Татьяна Гаврилова. - И мы сейчас имеем замечательную возможность вписаться в них с планами развития туризма. Если рекреационные зоны, площади под объекты туристской инфраструктуры будут внесены в планы, которые пишутся до 2025-2030 годов, мы имеем реальную возможность эти планы выполнить. Эта работа сейчас активно нами ведется. Если в схемах территориального развития, даже в самом маленьком сельском поселении, одном из 221муниципальных образований Ленобласти, не учтено развитие сферы туризма, а потенциал там имеется, этот проект будет отправлен на доработку. На самом деле, мы тем самым несколько тормозим работу, но зато добиваемся того комплексного подхода в развитии, который и должен быть.
В рамках туристического воркшопа состоялось торжественное открытие конгрессного бизнес-центра "ПетроКонгресс". Он является собственной конгрессной площадкой группы предприятий "РЕСТЭК". Четырехэтажное здание КБЦ спроектировано и построено в соответствии с международными стандартами. Собственно конгрессная часть занимает два нижних этажа и включает многофункциональный конференц-зал вместимостью до 300 человек, 17 многофункциональных конференц-залов и переговорных комнат и отдельный VIP-зал.

- При проектировании и оснащении "ПетроКонгресса" мы взяли на заметку опыт лучших европейских конгресс-центров, - говорит Ирина Боброва, коммерческий директор КБЦ "ПетроКонгресс". - Так, благодаря применению специальных изолирующих звуконепроницаемых перегородок залы могут мобильно трансформироваться. При этом в каждом помещении автономный звук и свет, предусмотрена вся необходимая защита информации. Наличие специальной конгрессной мебели позволяет организовать зал под те задачи, которые ставит заказчик. "ПетроКонгресс" располагает новейшим оборудованием для видеоконференций и синхронного перевода. Например, кабины переводчиков на втором этаже оснащены мониторами, к которым подключаются залы, в которых проходят мероприятия. В петербургских конференц-центрах это до сих пор не практиковалось. Хочу обратить внимание и на наличие специальной зоны для приема VIP-гостей. Существенный плюс - наличие собственной стоянки на 50 машиномест во внутреннем дворе. Что касается питания, пока мы работаем с кейтеринговыми компаниями. В дальнейшем планируем организовать свой кейтеринг, что более целесообразно, учитывая количество планируемых мероприятий - более 100 в год.
Новый конгресс-центр для Петербурга

Дмитрий Бойченко

Фото автора

ТАЛЛИННСКИЙ ОТЕЛЬ ПЛАНИРУЕТ ПРИВЛЕЧЬ РОССИЯН

Мати Ярве, менеджер по продажам Sokos Hotel Viru (Таллинн, Эстония):


- Цель нашего участия в Intourfest-2010 - привлечь бизнес-клиентов из России. Центр конференций и банкетов гостиницы объединяет 11 залов, самый большой из которых вмещает до 500 человек. Это и позволяет нам делать серьезный акцент на организацию деловых мероприятий. Кроме того, мне удалось заключить предварительные договоренности с новым турагентством. Надеюсь, получится привлечь дополнительные туристические группы. Пока число россиян среди наших клиентов, к сожалению, невелико, поэтому мы активно рекламируемся в России, пытаясь изменить эту ситуацию. Около 70-75% гостей отеля сегодня составляют финны, что легко объяснимо: сеть Sokos в Финляндии в настоящее время объединяет 40 отелей.

ГОСТЕВОЙ ДОМ ДЛЯ ШЛИССЕЛЬБУРГА

Наталья Синичкина, управляющая "Гостевого дома Шлиссельбургъ" (г. Шлиссельбург, Кировский район Ленобласти):


- Мы представляем на деловой встрече новый отель, открытый в Шлиссельбурге в конце 2009 года. Наш гостевой дом - классический образец каменного купеческого дома второй половины XIX в. Историческое здание, находящееся под охраной государства, было отреставрировано и надстроено. Интерьеры номеров отеля передают особенности купеческого быта. В оформлении даже использованы некоторые подлинные предметы интерьера. Инфраструктура гостевого дома включает не только отель на 12 номеров, ресторан, банкетный зал, сауну и салон красоты, но и выставочный и конференц-зал, образовательный центр, историко-этнографический центр, музыкальную гостиную, библиотеку.

Мы рассчитываем, что клиентами отеля будут как деловые люди, так и туристы. До сих пор в Кировском районе не было ни одного места размещения подобного уровня. И зачастую делегации, которые приезжали в Шлиссельбург, вынуждены были останавливаться в Петербурге. В настоящее время в городе три отеля вместе с нашим, причем один из них - классическая советская гостиница в многоэтажке. В целом же туристическая инфраструктура Шлиссельбурга, к сожалению, пока оставляет желать лучшего: не хватает кафе, отвечающих требованиям туристов, практически нет общественных уборных.

В ПЕТЕРБУРГЕ ОТКРОЕТСЯ БУТИК-ОТЕЛЬ

Елена Логвинова, PR-менеджер гостиницы "Смольнинская", СПбГУ "Управление гостиничного хозяйства при Администрации Губернатора Санкт-Петербурга":


- Мы представляем здесь гостиницу "Смольнинская" и три правительственные резиденции на Каменном острове - K-1, K-2 и К-5. Кстати, последняя открылась совсем недавно после ремонта и обновления интерьеров. Также мы презентуем турфирмам и турагентствам новый бутик-отель "Меркурий", который откроется в отреставрированном особняке в Петербурге на Таврической улице в мае этого года. Это мини-отель на 13 номеров, из них 5 - высокого класса (3 "люкса" и 2 апартаменты). В инфраструктуру отеля также войдет ресторан и лобби-бар. Мы предполагаем, что такое предложение может быть интересно деловым гостям и туристам с более высокими требованиями к качеству проживания. Еще одно новшество: только теперь мы начали позиционировать себя как гостиничную сеть. Надеемся, что наше имя и сам сетевой принцип помогут продвигать отели на рынке более эффективно.
    #

Похожие статьи

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.