Статья

Айна Магомедова: Успех отеля — исключительная заслуга персонала

В подготовке к главному январскому событию на гостиничном рынке — к Деловому завтраку  от Hotel Advisors, который пройдёт 18 января в Москве и 24 января в Санкт-Петербурге, успели поговорить с менеджером по работе с клиентами HRS Айной Магомедовой. 
Айна Магомедова: Успех отеля — исключительная заслуга персонала

Успех отеля — исключительная заслуга персонала 

В моем понимании успех отеля зависит не от локации и звездности. Это исключительная заслуга персонала, потому что именно сотрудники отеля создают тот самый уровень сервиса, который гости почувствуют и запомнят. Я — как представитель IT-индустрии могу сказать, что нашей основной задачей всегда было и остается обеспечить отели технологиями, позволяющими максимально облегчить работу персонала, автоматизировав рутинные процессы, и освободить время для личного общения с гостями, персонализировав взаимодействие отель-гость.

Лобби отелей — моя слабость

Я сама родом из отеля, если можно так сказать, и больше всего люблю живую коммуникацию и общение с людьми. В работе же меня очень вдохновляет наблюдать, как на моих глазах строятся и открываются новые отели, быть активным участником рождения будущих для кого-то любимых мест отдыха. 

Только представьте, ты сначала знакомишься с отелем на его стройке, будучи в каске, а затем видишь этот же объект, находясь на открытии в потрясающем лобби. 

Честно признаюсь, лобби отелей – моя слабость. Даже находясь в отпуске, я могу зайти попить кофе в лобби интересного мне отеля.

Сфокусироваться на гостях

В первую очередь поздравляю компанию Hotel Advisors с 14-летием. И мне особенно приятно, что в свое время мы подружились и поддерживаем сотрудничество с Hotel Advisors.

Безусловно сильной стороной является ваш продукт («Аналитика гостиничного рынка»-ред.), который был очень своевременен, и упростил многие процессы в отелях. Помню, как лет 12 назад, когда работала в гостинице, мы вручную обменивались данными ночного аудита с коллегами из соседних отелей. Все данные я вела в excel, и конечно же, когда данный процесс был автоматизирован, это существенно сократило время на обработку данных и позволило сфокусироваться на гостях.

Продолжается регистрация на ежегодный деловой завтрак для отельеров Москвы и Санкт-Петербурга

Компания Hotel Advisors приглашает отельеров Москвы и Санкт-Петербурга на традиционный деловой завтрак, посвященный подведению итогов 2022 года на отельном рынке, рассмотрению операционных показателей гостиниц за прошедший период, а также обсуждению трендов и ожиданий на 2023 год.

Помимо общих операционных показателей отелей, со-основатель и руководитель Hotel Advisors Сергей Данильченко расскажет о результатах в различных сегментах рынка и как отельеры смогли пройти 2022-й.

«Важно комплексно проанализировать данные за прошедший год, определить действия и направления работы, которые помогли справиться с вызовами прошлого, чтобы на основе этого определить эффективные стратегии. Инструмент Hotel Advisors как раз для этого и создан, ваш помощник в управлении доходом и оценки рыночной ситуации», — отметил Сергей Данильченко.

Ожидается выступление руководителей Комитетов по туризму Москвы и Санкт-Петербурга, а также партнеров мероприятия — Travelline, HRS, Ostrovok, что позволит обсудить самые актуальные новости и изменения на гостиничном рынке.

В программе встречи:

динамика ключевых операционных показателей в 2022 году;

общие итоги года от комитетов по туризму;

изменения и прогнозы в сегменте онлайн-продаж;

тренды и ожидания на 2023 год;

В Москве отельеры соберутся в Holiday Inn Moscow Sokolniki, в Санкт-Петербурга в Palace Bridge Hotel.

Регистрация на мероприятие в Москве (18 января) 

Регистрация на мероприятие в Петербурге (24 января) 

Похожие статьи

I Съезд региональных конгресс-бюро России пройдет на площадке Евразийского Ивент Форума (EFEA)

I Съезд региональных конгресс-бюро России пройдет на площадке Евразийского Ивент Форума (EFEA)

18-20 января 2023 года в г. Санкт-Петербурге состоится XII Евразийский Ивент Форум (EFEA) 2023. Форум проходит с 2012 года и традиционно в начале делового года объединяет на одной площадке лидеров ивент индустрии, а также экспертов делового и инсентив-туризма.

Объявлены финалисты премии Russian Hospitality Awards 2022

Объявлены финалисты премии Russian Hospitality Awards 2022

12 января были объявлены финалисты самой значимой премии в области гостеприимства Russian Hospitality Awards 2022. Это важное для отельеров событие состоялось в прямом эфире в роскошных интерьерах отеля Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park 5*, в котором 7 марта 2023 года соберутся представители лучших отелей России, чтобы торжественно поздравить и наградить победителей и финалистов.