Андрей Марченко — владелец сети отелей «Мартон» (Hotel Marton), зарождение которой началось в Краснодаре. За 30 лет работы в гостиничном бизнесе южный отельер прошел путь от начинающего предпринимателя до владельца крупной сети из 54 гостиниц, представленных сегодня в шести регионах России: Краснодар, Волгоград, Ростов-на-Дону, Воронеж, Калининград и Нижний Новгород. Бренд из провинции вырос на типичном для своего времени подходе к местам ночного отдыха, но пережил не один кризис, сделав тот подход своим главным конкурентным преимуществом.
Развитие за счет собственной инициативы
- Как вы пришли в гостиничный бизнес, в чем состоял его первоначальный замысел?
- Я пришел в гостиничный бизнес уже больше 30 лет тому назад. Начинал я с того, что у меня был продовольственный магазин в Краснодаре, но потом стал анализировать, чего не хватает городу, и сделал вывод, что населению нужна сауна и мини-гостиница. Тогда я выкупил магазин по адресу Школьная, 11 и открыл там сауну, которая до сих пор работает. Получилась очень удачно, я увидел, что это хороший и интересный бизнес. Ко мне очереди стояли, потому что в Краснодаре в это время, на начало 90-х годов прошлого века, не хватало саун. С этого, собственно и начался бизнес. Я понял, что надо заниматься не торговлей, а услугами населению. Бизнес был доходный, стал мне интересен. Приносил он столько же, сколько и продовольственный магазин. При этом вложений временных ресурсов и финансовых в него было гораздо меньше. На него я практически не тратил время. Первый открытый отель в Краснодаре работает и сейчас.
- Как в дальнейшем расширялись?
- Когда немного раскрутился, купил второй участок под строительство. Дальше стал думать: сауна — это, конечно, хорошо, но людям нужна почасовая оплата, или, как правильно в Бразилии говорится, “отели на час”. На этом участке я уже построил не только одну сауну, но и три гостиничных номера. Строиться, конечно, было тяжеловато, это же всегда очень дорогое удовольствие. Но новый объект был уже на более приличном уровне. В номерах особо ничего не было: поставили по кровати, но все равно люди шли, потому что на самом деле в тот промежуток времени это было востребовано и не было конкуренции. То есть, я, можно сказать, первым начал обеспечивать подобный сервис в городе. После этого начали двигаться дальше, доход пошел, строили небольшие гостиницы, сауны.
Я и сейчас этого придерживаюсь — в гостинице должна быть почасовая оплата, потому что мне никогда не нравилось, что людей обманывают, что приезжаешь искупаться, душ принять, а с тебя берут за сутки. Я всегда хотел с этим бороться, поэтому во всех отелях, даже сейчас, даже в больших мы делаем почасовую оплату, чтобы не обманывать людей, а идти им навстречу.