Марина Павлюкевич:
- Но как раз именно проектирование гостиниц сопровождается огромным количеством систем безопасности. То же видеонаблюдение обеспечивается совсем на другом уровне. А опасностей проживания от каких-то людей в жилом доме порой возникает даже больше.
Дмитрий Синочкин:
- Речь, думаю, идет о функциональном расширении проектов: возращении понятия доходный дом и каких-то форматов общежитий, а также более четкого разделения апартов на долгосрочную и краткосрочную аренду. Чем больше функций, тем больше выбор у потребителя.
Марина Павлюкевич:
- Я недавно принимала участие в дискуссии, где обсуждалась недвижимость для пожилых. Там возникают те же вопросы. Если проектировать жилье для подобной целевой аудитории, с учетом размещения медицинских центров и прочего, но не реализовывать это комплексно единым пулом, а распродавать по помещениям. Решить функционально подобную задачу в нынешних реалиях не получится. Повлиять в дальнейшем на собственников невозможно.
Анастасия Ясинская:
- Как мы уже неоднократно говорили сегодня, роль управляющего возрастает. Хотела бы передать слово Роману Гнеушеву. Его компания работает с жилыми комплексами и апарт-отелями как в Москве, так и Петербурге, предлагая услуги комплексно.
Роман Гнеушев:
- Мы более 15 лет занимаемся предоставлением комплексного спектра сервисов. Это служба клининга и горничные, служба консьержей, администраторов и портье, служба диспетчеров, служба охраны, белманов и валет парковщиков, услуги по озеленению входных групп и благоустройству прилегающей территории. На сегодняшний день мы обслуживаем более 150 объектов жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Петербурге. В большей степени – это премиальный жилой фонд. Для каждого объекта мы разрабатываем индивидуальные стандарты, предусматривая все: от внешнего вида бейджа до технологических карт и регламентов работы. Чем же мы можем быть интересны участникам рынка апартаментов? Сервис премиальных домов становится похож на сервис гостиниц, и мы успешно интегрируем наш опыт, приобретенный при обслуживании премиального сегмента жилья в обслуживание апарт-отелей. Мы готовы предложить полный пакет услуг для апартаментов. Как показывает мой опыт, выбор единого поставщика услуг, безусловно, экономит силы, деньги и время и при этом повышает качество всех сервисов, представленных на объекте.
Дмитрий Синочкин:
- Еще одна тема, которую хотелось бы затронуть, – это вопросы, связанные с юридическим обеспечением и регистрацией недвижимости.
Наталья Кузнецова:
- Пригодных участков под застройку в Петербурге становится все меньше, но наша компания прилагает максимум усилий, чтобы тот или иной проект состоялся, и можно было бы создать что-то новое и ликвидное. Градостроительное и жилищное законодательство держится за крепкую основу, так что приходится тратить много времени на совещания с различными ведомствами, чтобы получить правовые разъяснения и выработать более-менее адекватные юридические процедуры по должному развитию конкретного объекта недвижимости. По-прежнему сохраняется большой спрос на современное приспособление старинных зданий в центре города. Есть те, кто хочет развивать апартаменты за счет переоборудования первых этажей. Очень тяжело дается такая практика, но все же она идет. Однозначно готовы поддержать работу девелоперов по созданию качественных сервисных апартов – с выдержанной концепцией и определенным целевым назначением. Будем и в дальнейшем стараться предлагать на законодательном уровне те модели, которые смогут упростить развитие бизнеса.
Дмитрий Синочкин:
- Какова ситуация с IT-системами в гостиничной сфере в новых условиях?
Игорь Пигин:
- Наша компания разрабатывает автоматизированную систему управления: начинали мы с автоматизации гостиниц, последние несколько лет активно работаем с сервисными апартаментами. Вслед за последними событиями для IT-компаний возникают не только новые проблемы, но и возможности. Конечно, не выйдет «к лету» разработать новый Booking или PMS по управлению сервисными апартаментами – быстро заместить их не получится. Но те, у кого есть серьезные наработки в этой сфере, смогут эффективно продолжить работу. Из сиюминутных задач, например, сейчас актуальны решения по экономии бумаги – не печатать кассовые чеки, договоры или регистрационные карты гостей. Из долгосрочных – перспективны разработки проектов делового времяпрепровождения и досуга в сервисных апартаментах. Основную нервозность вызывают не технологические трудности, а неопределенность, в том числе и по уходу IT-компаний с отечественного рынка.
Анастасия Ясинская:
- Вернемся к новым проектам на рынке апартаментов. Как с ними обстоят дела?
Кирилл Рузанов:
- Наш проект апарт-отеля «Начало» реализуется по проектному финансированию с эскроу. Банк выделяет финансирование по графику, несмотря на то что продажи сейчас упали. Большая часть монолитных конструкций на объекте уже завершена, 80% материалов – российского и белорусского производства, так что с этим трудностей нет. Есть некоторые проблемы с инженерным оборудованием, которому мы подбираем замену.
Главный вопрос – когда на рынке закончится период выжидания со стороны инвесторов. Потому что спрос практически замер, а те немногие сделки, что проходят в последний месяц, в большинстве своем – стопроцентная оплата.
Раньше у нас по ипотеке закрывалось до 80% продаж. Сейчас очень большой интерес проявляют региональные покупатели с Крайнего Севера, которые таким образом «паркуют» деньги. Мы придерживаемся стратегии, что любой наш инвестор – это потенциальный амбассадор бренда, а самый важный ресурс сейчас – информация. Поэтому мы активно поддерживаем с клиентами связь через телеграм-чат, в котором есть представители всех сторон – отдела продаж, девелопера, УК, чтобы инвесторы получали свежую информацию и не переживали, что стройка встанет, застройщик исчезнет, а условия изменятся незаметно для них самих.
Ян Бобрышев:
- Рынок апартов нашей компании, безусловно, интересен, хотя мы не хотим специализироваться на чем-то одном и рассматриваем различные направления в стройке. В последние месяцы озаботились стратегией закупок стройматериалов и оборудования. Скупали кровельные покрытия, лифты, оконный профиль и все остальное, чтобы закрыть потребности строительства на ближайшие полгода. Чего ожидать дальше, сориентируемся по обстоятельствам.
Анастасия Ясинская:
- У вас ведь один из проектов «на выданье» – апарт-отель UNO на Лиговском проспекте?
Ян Бобрышев:
- Мы реализуем этот проект совместно с VALO. Общестроительная часть там завершена, сейчас наступил этап отделки.
Константин Сторожев:
- Да, идут отделочные работы, закупка и заказ всех составляющих. У нас получается достаточно синхронно вывести на рынок как третью очередь VALO, так и UNO. Технологически по срокам мы ориентируемся завершить эти объекты до конца года.
Дмитрий Синочкин:
- Давайте подведем предварительные итоги. Происходит весьма драматичная перенастройка экономки, которая влечет за собой существенное сокращение туризма и, как следствие, перераспределение целевых аудиторий и потоков клиентов, арендующих апартаменты, гостиницы и жилую недвижимость. Для покупателей формируется обязательный уровень безопасности: объекты должны быть достроены и функционировать, они как-то должны сдаваться. В то же время усиливается жесткая конкуренция за инвесторов с депозитными краткосрочными вкладами и другими видами бизнеса. Неоспоримыми стартовыми преимуществами апартов остаются базовые потребности по аренде недвижимости и возможность привлекать более широкие слои нанимателей. Апартаменты не так сильно завязаны на внешнем туризме, как гостиницы. Продукт гибкий, что в очередной раз его спасает. Так что такие встречи будут продолжаться.
Юлия Михеева