Вы используете устаревший браузер, обновитесь сейчас!

Статья

Искусство быть тренером

Статья опубликована в журнале за 11. 2019

Не каждый специалист готов вот так просто взять и выложить секреты своего мастерства, да еще и в подробностях рассказать, что, как и когда нужно предпринять, чтобы превратиться в настоящего профи коучинга и наставничества. Тем ценнее долгожданный бестселлер от Галины Анохиной – эксперта, бизнес-тренера в сфере HoReCa, основателя, генерального директора и ведущего специалиста компании «ЛАБОРАТОРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА Галины Анохиной». В ее книге «Искусство быть тренером» даны практически готовые кейсы для тех, кто решил посвятить себя созданию по-настоящему гостеориентированного сервиса. Подробности – в нашем эксклюзивном интервью с автором.

Искусство быть тренером

– Галина, в чем особенность «Искусства…»? Для кого оно станет настольной книгой?

– «Искусство быть тренером» – не просто книга, это своего рода рабочий журнал, где, кроме важной и нужной информации о специфике сервис-тренингов в отелях и ресторанах, присутствуют практические материалы, даются креативные идеи и эффективные инструменты, которые уже зарекомендовали себя и прошли, так сказать, «проверку боем». Все это – результат моего многолетнего опыта обучения персонала, не просто советы из серии «А попробуйте так», а конкретное руководство к действию, используя которое, вы шаг за шагом раскроете свой потенциал, определите стратегию и наметите план работы.

Удобный журнальный формат издания позволяет грамотно систематизировать свои цели и действия, разрабатывать свои тренинги и занятия. Пометки и записи можно сразу делать в соответствующих разделах книги, которая поможет вам стать хорошим тренером.

– А хороший тренер – он какой?

– В первую очередь, это лидер, способный разглядеть в людях потенциал, готовый инициировать и поддерживать различные процессы, создающий пространство для развития и роста. Это наставник, тот, кто сам вкладывает в людей, несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах, и после его тренингов ты знаешь даже то, что пока не понимаешь, что уже знаешь. Он любит свою работу и тех, кого обучает. Он способен зажечь в человеке искру, инициировать самостоятельное развитие и личностный рост своих учеников. И еще многое, многое другое…

– Кому конкретно будет полезна эта книга?

– Руководителям служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом; корпоративным тренерам, желающим нового профессионального опыта или задумывающимся о своей собственной практике; менеджерам по персоналу, HR-специалистам, – одним словом, всем тем, кто заинтересован в росте и развитии себя и своей команды. 

Но и это еще не все! Если вы стремитесь жить так, как вам хочется, хотите эффективно работать, но при этом больше времени посвящать себе, своим близким и друзьям, быть свободным и счастливым и заниматься тем, что приносит вам не только удовольствие, но и хороший доход, то «Искусство быть тренером» – именно то, что вам нужно! Потому что эта книга посвящается всем, кто хочет изменить свою жизнь.

Прочитав ее, вы узнаете, как, например, заинтересовать группу, замотивировать ее на выполнение стандартов обслуживания; как дать каждому работнику возможность раскрыть свой потенциал; как распознать сопротивление и помочь участникам группы его преодолеть; как сделать тренинг действительно хорошим тренингом, а не просто информационной лекцией. И, самое главное, без чего не работает ни одно обучение, – это правильное посттренинговое сопровождение, которое позволит вам понять: просто ли вас слушали или все же услышали, добились ли вы взаимодействия с аудиторией или же она осталась глуха к тому, что вы пытались до нее донести.

«Искусство быть тренером» – это новый формат знаний, который поможет вам стать увереннее в себе и своих силах. Это мой успех, которым я делюсь с вами и вашим бизнесом!

Похожие статьи

Fairmont Maldives Sirru Fen Fushi обновил ключевых руководителей

Fairmont Maldives Sirru Fen Fushi обновил ключевых руководителей

Отель сети Fairmont, расположенный на атолле Северный Шавияни на Мальдивах, объявил, что с января 2020 года должность генерального менеджера будет занимать Эндрю Стил, а позицию управляющего отелем — Лоуренс Тук.

Какую роль в туризме играет молодежь?

Какую роль в туризме играет молодежь?

В рамках Гайдаровского форума в Москве состоялась панельная дискуссия «Индустрия гостеприимства: потенциал и перспективы развития». Директор Центра молодежного туризма (ЦМТ) Вадим Кокорев рассказал о форматах работы с молодым поколением.

Участники конкурса «Мастера гостеприимства» выиграли 6 путёвок в крымский пятизвёздочный отель

Участники конкурса «Мастера гостеприимства» выиграли 6 путёвок в крымский пятизвёздочный отель

Определены итоговые победители второго этапа конкурса «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия – страна возможностей». 6 участников конкурса получат проживание на двоих в пятизвездочном отеле MRIYA RESORT & SPA, который выступает партнером конкурса.