О смене гендиректора петербургской гостиницы Four Seasons Lion Palace «Ъ-СПб» рассказал ее представитель. Новым генеральным управляющим пятизвездочного отеля стала Екатерина Сабурова, занимавшая ранее должность директора по маркетингу гостиницы Four Seasons Moscow. Госпожа Сабурова работает в сети отелей Four Seasons более восьми лет, она, в частности, отвечала за продажи и маркетинг в петербургской гостинице под этим брендом, следует из ее профиля в LinkedIn. Также она работала на различных должностях в петербургском Corinthia Hotel и московских гостиницах Renaissance Monarch Centre и Holiday Inn Lesnaya & Suschevsky.
Прежде Four Seasons Lion Palace руководил Ричард Рааб. С чем связан его уход с должности генерального менеджера, представитель гостиницы не уточнил. Господин Рааб не ответил на вопросы «Ъ-СПб». По словам собеседника «Ъ-СПб», он перешел в другой отель сети Four Seasons.
Это не единственный иностранный менеджер в гостиничной сфере, который за последнее время покинул свой пост. Кадровые перестановки также произошли в «Гранд отеле Мойка, 22» (ранее был частью международной сети Kempinski). Его генеральный управляющий Оливер Кун сначала на временной основе занял аналогичную должность в отеле Kempinski в Каире, а затем возглавил гостиницу этой сети на Сейшельских островах, указано в LinkedIn. Господин Кун сообщил «Ъ-СПб», что его отъезд связан с переводом в другой отель внутри сети. Руководящие функции в гостинице выполняет генеральный директор Евгения Нагимова, а за повседневную деятельность отвечают операционный директор и российский персонал, говорит собеседник «Ъ-СПб».
Смена генерального менеджера произошла и в петербургских гостиницах Radisson Royal и Park Inn Nevsky. Вместо Руне Нордстокке их руководителем стал Михал Гробельны, который ранее уже занимал эту должность. Перед этим он работал генеральным управляющим Radisson Blu Belorusskaya Hotel в Москве. Представитель Radisson Royal и Park Inn Nevsky пояснил «Ъ-СПб», что господин Нордстокке решил продолжить свою карьеру вне Radisson Hotel Group, не уточнив дополнительных подробностей. Господин Нордстокке пояснил «Ъ-СПб», что его решение связано с семейными обстоятельствами.
Источник «Ъ-СПб» в отрасли отмечает, что с уходом международных гостиничных сетей необходимость в должности генерального менеджера, который отвечал за коммуникацию с управляющей компанией, отпала. Среди гостиничных операторов, которые покинули локальный рынок, американский Marriott, британская InterContinental Hotels Group, немецкая Kempinski. Кадровые перестановки могут быть связаны с желанием собственников сократить затраты во время кризиса, поскольку экспаты получали более высокие зарплаты, чем российские управляющие, а также выплаты за аренду жилья и обучение детей, отмечает генеральный директор отеля «Санкт-Петербург» Андрей Петелин.
При этом часть иностранных менеджеров продолжает работать в гостиничной отрасли Санкт-Петербурга. Среди них генеральный менеджер Corinthia Hotel Эрик Пер, гендиректор отелей «Астория» и «Англетер» Гарольд Хельд и управляющий Lotte Hotel Дже Хёк Янг.
Уход иностранного менеджмента может негативно сказаться на уровне сервиса, который они гарантировали, опасается собеседник «Ъ-СПб» на рынке. В пятизвездочные отели экспатов часто приглашали из имиджевых соображений, тогда как ряд значимых функций распределялся среди российского менеджмента, возражает господин Петелин. К тому же многие местные управляющие имеют опыт работы за рубежом и способны обеспечить сопоставимое качество сервиса, но при этом лучше понимают потребности внутренних туристов, резюмирует он.
Константин Куркин
